ご近所さんに迷惑をかけたとき、お詫びで大事なのは迅速さと誠実さです。
電話や手紙ではなく、直接出向くのが基本です。
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直接出向いて謝罪する
ご近所トラブルは、
家同士の距離が近いのが特徴です。
顔を合わせるのが気まずくても、
直接出向いて謝罪するのが基本です。
お詫びで大事なのは迅速さと誠実さ。
面と向かって頭を下げるからこそ、
その態度や表情、
声のトーンなどで
誠実さを表すことができます。
お詫びの品を持参する
何かを壊してしまったり、
誰かを怪我させてしまった時は、
すぐに出向いて謝罪しましょう。
その際に、弁償や治療のための費用なども確認しておくことです。
他にも騒音の苦情など、
明らかにこちらに非があって謝罪に伺う際は、
お詫びの品を持参するのがベターです。
金額の目安は、
2,000円から3,000円で、
誰もが知っている有名店の菓子折等が無難です。
先方が留守だった場合は、
先にお詫び状を書いてポストに入れておき、
再度お詫びに伺うようにしましょう。
お詫び状の文例
お詫び状を書く場合は、
できるだけ早く出すのが原則。
パソコンで作成するよりも、
手書きのほうが、
誠意は伝わりやすいと思います。
お詫び状の場合は、
時候の挨拶は省略してもよいです。
最初に謝罪の言葉を述べ、
対応策や改善策を提示して、
今後につなぐ言葉で締めるのが基本です。
前略
この度は我が家の子供の足音や騒ぎ声で、
ご迷惑をおかけしてしまい、
心からお詫び申し上げます。
今回、ご指摘をいただきまして、
私どもの配慮が至らなかったことを痛感し、
深く反省しております。
今後は騒音防止用のカーペットを敷くなどして、
なるべく音が漏れないように
対策を講じて参りたいと思います。
まずは誠に失礼ながら、
書中にてお詫び申し上げます。
草々
平成〇年〇月〇日
〇〇〇〇様
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お詫びの言い方例
騒音の苦情に対して
このたびは娘のピアノ練習で、
ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
部屋に防音マットやカーテンをつけて、
なるべく音が漏れないように対策し、
19時以降は弾かないように徹底します。
また何か気付いたことがありましたら、ぜひ教えてください。
ペットの苦情に対して
先日はうちの飼い犬が、
お宅の敷地内に入って粗相をしてしまい、
本当にすみませんでした。
飼い主として躾が徹底しておらず、
深く責任を感じております。
今後はご迷惑をおかけしないように、
細心の注意を払いたいと思いますので、
どうぞよろしくお願い致します。
物を破損させた場合
このたびは息子がお宅の鉢植えを壊してしまい、
申し訳ございません。
私どもの躾が行き届いておらず、
心からお詫び申し上げます。
鉢植えは弁償させていただきます。
今後は勝手に敷地に入らないよう
息子にもよく言い聞かせます。
本当に申し訳ございませんでした。
まとめ
いかがでしたか？
気が動転しているあなたの参考になれば幸いです。
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