言い換え

ビジネスの現場では、クレーム対応が避けられないものです。しかし、適切な言葉選びによって、単なるトラブル対応を超え、お客様との信頼関係を築く機会に変えることができます。本記事では、クレームをポジティブに言い換えるメリットや具体的なフレーズを紹介し、実践的な対応力を高める方法を解説します。